Política de
Privacidade

A Coenblanc respeita e valoriza a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra ou interage com nossa marca.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• ◆Dados de Identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, quando necessários para emissão de nota fiscal ou garantia.
• ◆Dados de Contato: endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal para entrega e comunicações.
• ◆Dados de Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de sessão e comportamento de uso no site.
• ◆Dados de Transação: histórico de compras, método de pagamento (sem armazenar dados completos de cartão), valor e status de pedidos.
• ◆Comunicações: mensagens que você envia via e-mail ou formulários de contato.

Suas informações são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:

• ◆Processar e entregar pedidos realizados em nosso site.
• ◆Emitir documentos fiscais e gerenciar garantias de produtos.
• ◆Enviar comunicações transacionais — confirmações de compra, atualizações de envio e notificações de garantia.
• ◆Enviar comunicações de marketing quando você se inscrever voluntariamente em nossa lista (com opção de descadastro a qualquer momento).
• ◆Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação por meio de análise de dados agregados.
• ◆Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A Coenblanc nunca vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento explícito.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

• ◆Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, carrinho de compras).
• ◆Cookies Analíticos: ferramentas como Google Analytics para entender como os visitantes usam o site.
• ◆Cookies de Marketing: utilizados apenas com seu consentimento para personalizar comunicações.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Todos os dados transmitidos entre seu navegador e nosso site são criptografados via protocolo SSL/TLS. Dados de pagamento são processados por gateways certificados PCI DSS — a Coenblanc não armazena dados completos de cartão de crédito.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• ◆Acesso: solicitar cópia dos dados que mantemos sobre você.
• ◆Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• ◆Exclusão: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• ◆Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• ◆Revogação de Consentimento: cancelar sua inscrição em comunicações de marketing a qualquer momento.
• ◆Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO):

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, contábeis e fiscais. Dados de compra são retidos por 5 anos conforme legislação tributária brasileira. Dados de e-mail marketing são excluídos mediante solicitação ou após 3 anos de inatividade.

A Coenblanc reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso em destaque no site. A data de última atualização sempre estará indicada no início deste documento.